POLÍTICA DE GARANTÍA

Para poder hacer efectiva la garantía, deberás señalar el nombre completo y número de cédula del comprador.

1.  Término para garantías de nuestros productos: todos nuestros productores tendrán un término de “QUINCE (15)” días de garantía.

2. Procedimiento para efectuar una garantía por defectos de fábrica: Se otorgará una garantía por fallas que se presenten de calidad e idoneidad del producto en su fabricación, una vez el departamento de calidad haga las comprobaciones respectivas, de acuerdo con el siguiente procedimiento: La solicitud se debe presentar en la línea de Servicio al cliente al +57 3217522679, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados 8:00 am a 2 pm). A través de nuestro correo info@manpotsherd.com. A través de nuestra página web. Presentar el producto en óptimas condiciones de higiene e informar al nuestro asesor las fallas que consideras presenta el producto. De lo anterior, se expedirá constancia escrita del recibo de la mercancía, con la fecha de presentación y el objeto de reclamo. Una vez recibido, el establecimiento contará con un término 15 días hábiles para darte una solución o respuesta a la solicitud.

3. Daños no cubiertos por la Garantía: Mal uso, es decir, que no se atiendan las recomendaciones de uso y cuidado del producto presentes en la etiqueta. Cuando el producto ha sido sometido a una reparación o adaptación por parte de un tercero no autorizado. Uso del producto en ambientes para los cuales no fue diseñado, presentando un desgaste anormal.