Política de Garantía:
Garantía de Producto:
Todos los productos diseñados, confeccionados y comercializados por FUTURE COMPANY NIT: 901180092-7 son de primera calidad y están respaldados por la marca por un período de 30 días calendario contados desde la entrega del producto. Los productos No Conformes se identifican mediante etiquetas de color amarillo y se aíslan en áreas específicas para su evaluación. Nuestro objetivo es asegurar la calidad y satisfacción del cliente sin dar lugar a confusiones o malentendidos.
Para hacer efectiva dicha garantía, el cliente debe comunicarse directamente en nuestro canal de soluciones 321 752 2679, informar el motivo por el que desea hacer efectiva la devolución del producto. En este proceso, se deben proporcionar los datos completos del comprador, incluyendo nombre, número de documento, fecha de compra y número de factura.
Una vez recibido el producto, la administración consultará con el coordinador respectivo para determinar el procedimiento a seguir. En todos los casos, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
- La reclamación se realiza dentro de los 30 días calendario contados desde la entrega del producto.
- El producto presenta una falla o defecto de fábrica.
- El producto se encuentra en buenas condiciones de limpieza.
- El producto no ha sido modificado.
- El producto conserva la etiqueta interna cosida.
La respuesta a esta solicitud será proporcionada al cliente en un plazo no superior a 15 días hábiles.
Devolución de Dinero:
De acuerdo con el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011, artículo 47, este mecanismo se aplica únicamente a las ventas de tipo no tradicional, como las ventas en línea, catálogos y telemarketing, a través de www.manpotsherd.com.
Cambios de Producto:
Si el cliente desea cambiar el producto por referencia, talla o color, debe tener en cuenta lo siguiente:
El cambio se realiza en cualquiera de nuestras tiendas, proporcionando la información necesaria para elaborar la factura y realizar el cambio correspondiente: nombre del cliente, cédula y teléfono.
El cambio tiene vigencia hasta por 30 días calendario contados desde la entrega del producto y se realizará siempre y cuando el producto esté disponible en las existencias de la tienda. En caso contrario, el cliente podrá optar por el inventario disponible para generar el cambio del producto.
El producto no debe presentar fallas, defectos de fábrica, desgaste, uso o condiciones de higiene desfavorables.
El cambio del producto se realizará por el valor de compra. Para esto, es necesario proporcionar los datos del cliente para su consulta y recibir el cambio. Los valores excedentes serán asumidos por el cliente.
El servicio de cambio en nuestras tiendas es gratuito y no requiere de solicitudes previas.
Una vez realizado el cambio, el cliente recibirá el comprobante de la devolución y la factura del cambio en forma impresa.
El producto debe conservar la etiqueta interna cosida.
Los productos deben estar en condiciones de higiene adecuadas y no deben presentar uso, modificaciones ni desgastes.